Pré commande mobile pour restauration rapide
Votre agent IA permet la commande mobile via WhatsApp et SMS. Les clients pré-commandent, paient à l'avance et récupèrent au comptoir express. Les temps d'attente chutent de 70%, les valeurs de commande augmentent de 32%.
70% de réduction du temps d'attente
De 12 minutes à 4 minutes. Les clients qui partaient à cause des files commandent maintenant à l'avance et récupèrent instantanément.
Valeur de commande 32% plus élevée
Les commandes mobiles sont nettement plus élevées qu'en magasin. Les clients prennent le temps de parcourir le menu complet sans pression de file.
31% des commandes passent mobile
En semaines après le lancement. Crée une nouvelle capacité, réduit le stress cuisine et améliore l'expérience pour tous.
Ce que nous offrons
Commande WhatsApp
Les clients envoient leur commande, paient en ligne et récupèrent au comptoir express. Interface de conversation naturelle, aucun téléchargement d'application requis.
Rappels de commande SMS
Rappels quotidiens à 10h45 pour les travailleurs de bureau : 'Pré-commandez le déjeuner maintenant, évitez le rush.' Timing parfait favorise l'adoption.
Comptoir de récupération express
Point de récupération dédié pour les commandes mobiles. Pas de mélange avec la file magasin. Rapide, efficace, expérience premium.
"Nous perdions des clients chaque jour à cause des files de 15 minutes. Maintenant 31% commandent via WhatsApp. La valeur de commande moyenne est 32% plus élevée. Les temps d'attente ont chuté de 12 minutes à 4 minutes. La satisfaction client a bondi de 6.2 à 8.9 sur 10."
Carlos Martinez
Directeur régional, Chaîne de restauration rapide, Barcelone
Le problème du rush déjeuner
Les restaurants de restauration rapide font face à une crise quotidienne :
- Attentes de 15 minutes pendant les heures de pointe (12h-14h)
- Clients perdus qui voient la file et partent
- Seulement 5% des clients ont des informations de contact
- Aucun moyen de communiquer avec les clients passés
- Surcharge cuisine au pic, sous-utilisée hors pointe
Comment la commande mobile fonctionne
Phase 1 : Construction de base de données (Semaines 1-4)
En caisse :
- QR code affiché : “Évitez la file la prochaine fois ! Rejoignez notre club de commande mobile”
- Incitation : 15% de réduction à la prochaine visite pour s’inscrire
- Personnel formé pour mentionner : “Voulez-vous éviter la file la prochaine visite ?”
- Capture : Nom, numéro mobile, email
Phase 2 : Lancement de la commande mobile
Campagne de lancement Email + SMS : Objet : Évitez la file ! La commande mobile est là
Fatigué de faire la queue ?
COMMANDEZ À L’AVANCE via WhatsApp ou notre site web :
- Envoyez votre commande via WhatsApp : [Lien WhatsApp]
- Payez en ligne
- Récupérez au comptoir express - Pas d’attente !
SPÉCIAL LANCEMENT : 20% de réduction sur toutes les commandes mobiles cette semaine
Commandez maintenant pour le déjeuner d’aujourd’hui : [Lien de commande]
Résultats de la commande mobile
| Métrique | Valeur | Impact |
|---|---|---|
| Commandes mobiles % du déjeuner | 31% | Réduction temps d’attente 70% |
| Valeur commande moyenne mobile | Plus élevée | vs magasin (+32%) |
| Coût d’acquisition client | Quasi nul | vs publicités payées |
| Taux de commande répétée mobile | 76% | Comportement très fidélisé |
| Réduction temps d’attente file | 12 min à 4 min | Satisfaction client +47% |
Transformation globale
| Métrique | Avant | Après | Changement |
|---|---|---|---|
| Revenu déjeuner par jour | Ligne de base | Augmentation significative | +39% |
| Base de données clients | 0 | 8 700 | Nouvel actif |
| Revenu commande mobile | Aucun | Nouveau canal | Significatif |
| Clients perdus (temps d’attente) | Beaucoup par jour | Peu par jour | -73% |
| Satisfaction client (déjeuner) | 6.2/10 | 8.9/10 | +44% |
Avantages stratégiques
Pour les opérations :
- La cuisine peut voir les commandes avant l’arrivée des clients
- Meilleur timing de préparation et allocation des ressources
- Le comptoir express sépare les flux
- Stress du personnel réduit pendant les pointes
Pour le marketing :
- Informations de contact de chaque client mobile
- Canal de communication pour futures promotions
- Données sur les modèles et préférences de commande
- Plateforme pour intégration programme de fidélité
Pour les clients :
- Plus d’anxiété de file
- Commander à leur convenance
- Paiement déjà géré
- Expérience de récupération premium
ROI : 53:1
Investissement du programme :
- Plateforme et configuration
- Formation du personnel
- Remises promotionnelles
Impact sur les revenus :
- Augmentation revenu déjeuner : +39%
- Base de données clients : Nouvel actif marketing
- Canal mobile : Flux de revenus incrémental
- Rétention client : -73% perdus aux temps d’attente
Import de Données Clients
Importez les données clients depuis diverses plateformes et votre système de caisse pour enfin posséder vos relations clients
- Import en un clic depuis les plateformes de réservation et booking
- Intégration système de caisse pour données transactionnelles
- Enrichissement automatique des profils clients
Automatisation de Campagnes Intelligentes
Configurez des campagnes d'anniversaire, des séquences de reconquête et des récompenses VIP qui fonctionnent automatiquement
- Campagnes d'anniversaire et d'événements
- Séquences de reconquête pour clients perdus
- Récompenses et reconnaissance VIP
Programmes de Fidélité Numériques
Points, niveaux et récompenses délivrés via Apple Wallet & Google Wallet
- Intégration Apple Wallet & Google Wallet
- Suivi des points et récompenses
- Gestion des niveaux VIP
Se connecte aux outils que vous utilisez déjà
Intégrations
Vos Questions sur la Reprise du Contrôle
Arrêtez de Payer des Commissions. Commencez à Construire des Relations.
Rejoignez les entreprises avant-gardistes qui récupèrent leurs données clients des plateformes tierces. Construisez des connexions directes, augmentez la fidélité et conservez 100% de vos revenus.
