Plateforme Engagement HCP pour Pharmaceutique

## Le Défi Engagement HCP Après visite délégué médical chez médecin : - **Aucun contact direct pendant semaines** - **Concurrent visite 2 jours plus tard** → Votre message oublié - **Médecin reçoit 20 messages de 10 concurrents** → Vous noyé dans bruit - **Quand ils prescrivent, ils pensent dernier lab qui les contactés** → Pas vous ### Les Nombres Importants - **44%** médecins accessibles aux représentants (vs 80% en 2008) - **64%** médecins disent recevoir **trop spam digital** des labos - **77%** pharmas trouvent difficile **fournir valeur réelle** - **89,5 milliards $** dépensés annuellement interactions délégué-médecin ### Mais Engagement Fonctionne ! - HCPs exposés à **multiples points de contact** : **+48%** engagement - Contenu point de soin : **+94%** volume prescriptions - Même un **20$** cadeau affecte taux prescriptions - FMC sponsorisée : **triplage** prescriptions dans une étude ## 3+ Canaux Communication HCP Directs | Canal | Taux Ouverture | Idéal Pour | |-------|----------------|------------| | **Email Professionnel** | 20-30% (HCP) | Études, communications formelles | | **WhatsApp Business** | 98% | Mises à jour rapides, support clinique | | **Telegram** | 90% | Communautés médicales, groupes pairs | | **Apple/Google Wallet** | 85%+ | Passes conférences, rappels événements | **Pas spam** • Communication professionnelle ciblée • Médecins utilisent déjà ces canaux quotidiennement ## Cas d'Usage Marketing Pharma ### Alertes Scientifiques via Email Nouvelle étude publiée sur votre molécule → Email automatique spécialistes pertinents → Lien PDF + résumé découvertes clés → Résultat : Votre marque présente moment prescription ### Support Clinique via WhatsApp Réponses rapides questions médicales. Partage cas cliniques avec visuels. Guidance posologie et vérifications interactions. **Résultat** : Relation confiance et proximité ### Communautés Médicales Telegram Groupes privés par spécialité. Échanges facilités avec KOLs et pairs. Discussions modérées protocoles traitement. **Résultat** : Influence pairs et leaders opinion ### Invitations FMC et Conférences Webinaires exclusifs via email + rappel WhatsApp. Accès anticipé conférences médicales. Livraison certificats portefeuille digital. **Résultat** : Engagement continu au-delà visites délégués ## Analytics Langage Naturel pour Pharma Obtenez informations instantanées engagement HCP : > *"Quels cardiologues ont ouvert notre dernière alerte étude ?"* > > 147 cardiologues avec horodatages engagement > *"Montrez-moi HCPs inactifs depuis 60 jours"* > > 89 médecins signalés réengagement > *"Quel type contenu obtient plus haut engagement ?"* > > Études cas cliniques : 67% taux ouverture vs 23% newsletters > *"Qui sont nos champions prescription ?"* > > Top 25 HCPs par score engagement et données prescription ## Tableau de Bord Intelligence HCP ### Segmentation Automatique - **Par spécialité médicale** : Cardiologie, oncologie, neurologie, etc. - **Par niveau engagement** : Champions, engagers réguliers, contacts froids - **Par volume prescription** : Haut, moyen, bas prescripteurs - **Par zone géographique** : Ciblage territorial - **Par canal préféré** : Email, WhatsApp, Telegram ### Analytics Temps Réel - Ouverture contenu par médecin - Engagement par type contenu - Corrélation engagement-prescription - ROI précis par campagne - Données coordination visites délégués ## L'Avantage Stratégique ### Aujourd'hui, Vous Dépensez Pour : - Visites représentants (seulement 44% accessibilité) - Emails marketing (<5% taux ouverture, perçus spam) - Conférences et parrainages (1 milliard $/an FMC) - Cadeaux et repas (restrictions croissantes) ### Avec Caramel, Vous Créez VOTRE Canal HCP Direct : - **Portée multi-canaux** : 3+ canaux, 85%+ taux ouverture - **Top-of-mind constant** : Points de contact entre visites délégués - **Contenu valeur ajoutée** : Pas spam, seulement informations utiles - **Coût minimal par point de contact** : Notifications presque gratuites - **Base HCP engagée** : Identifiez vos champions - **Mesurable temps réel** : Qui s'engage, avec quoi, quand - **Complément délégués** : Amplifiez, ne remplacez pas votre équipe ## Caramel vs Solutions Existantes | Critère | Emails Marketing | Apps Médicales | Parrainage FMC | **Caramel** | |----------|------------------|----------------|-----------------|-------------| | Taux Ouverture | <5% | Variable | N/A | **85-98%** | | Perçu spam | Oui | Non | Non | **Non** | | Installation requise | Non | Oui (barrière) | Non | **Non** | | Coût par point de contact | Bas | Élevé | Très élevé | **Très bas** | | Fréquence | Illimitée | Limitée | Ponctuelle | **Illimitée** | | Suivi engagement | Basique | Non | Non | **Précis** | | Déploiement | Immédiat | Mois | Mois | **1 semaine** | ## Conformité & Intégration ### Conformité Réglementaire - Workflows approbation contenu intégrés - Pistes audit toutes communications HCP - Infrastructure conforme RGPD et HIPAA - Intégration signalement effets indésirables ### Intégration CRM - Compatible Veeva CRM - Compatible Salesforce Health Cloud - Intégration données IQVIA - Coordination territoires délégués ## Chronologie Implémentation **Semaine 1** : Configuration plateforme, intégration CRM, configuration conformité **Semaine 2** : Modèles contenu, intégration HCP, premières campagnes **Semaine 3** : Revue analytics, optimisation, coordination délégués **Votre première campagne HCP en 30 jours.** ## Métriques Succès | Métrique | Avant Caramel | Après Caramel | |----------|----------------|---------------| | Taux ouverture email HCP | <5% | 85-98% (multi-canaux) | | Rappel top-of-mind | Base de référence | +67% | | Engagement contenu | Sporadique | Continu | | Efficacité visites délégués | Autonome | Coordonnée | | Coût par point de contact | Élevé | Très bas | **[Planifiez Démonstration Pharmaceutique]**