Engagez les Clients Partout
Connectez avec vos clients sur leurs canaux préférés. Livrez des expériences transparentes et personnalisées sur Email, SMS, WhatsApp, Wallet, notifications push et plus.
Communication Unifiée sur Tous les Canaux
Les clients d'aujourd'hui s'attendent à engager les entreprises sur leurs canaux préférés, à leur convenance. La plateforme de Communication Omnicanal de Caramel élimine les silos de canaux, vous permettant de créer des conversations cohérentes et personnalisées qui suivent les clients de manière transparente sur Email, SMS, WhatsApp, portefeuilles numériques, notifications push et autres canaux. Cette approche unifiée garantit une messagerie cohérente et des expériences client supérieures.
Atteignez les clients sur Email, SMS, WhatsApp, Wallet, Push et plus
Historique de conversation unifié sur tous les canaux
Sélection intelligente de canal basée sur les préférences clients
Séquençage et optimisation automatiques des messages
Fonctionnalités Clés
Messagerie Multi-Canal
Engagez les clients via Email, SMS, WhatsApp, Apple Wallet, Google Wallet, notifications push, messages in-app et intégrations de médias sociaux.
Fil de Conversation Unifié
Maintenez un historique de conversation unique sur tous les canaux, préservant le contexte indépendamment de la manière dont les clients vous contactent.
Routage Intelligent de Canal
Le routage alimenté par l'IA sélectionne automatiquement le meilleur canal basé sur les préférences clients, l'urgence et les modèles d'engagement historiques.
Campagnes Inter-Canaux
Créez des campagnes qui transitionnent de manière transparente entre les canaux basées sur le comportement et les préférences des clients.
Moteur de Personnalisation
Personnalisation dynamique de contenu basée sur les données clients, le comportement et les meilleures pratiques spécifiques aux canaux.
Automatisation et Déclencheurs
Configurez des séquences de messages automatiques déclenchées par les actions clients, les événements ou les campagnes basées sur des horaires.
Comment Ça Marche
Connectez Vos Canaux
Intégrez tous vos canaux de communication - fournisseurs email, passerelles SMS, API WhatsApp Business, plateformes de portefeuille et services de notifications push.
Unifiez les Profils Clients
Liez toutes les interactions de canal aux profils clients unifiés, maintenant l'historique complet des conversations et les préférences.
Concevez des Parcours
Créez des parcours clients multi-canaux en utilisant notre constructeur de parcours visuel avec logique conditionnelle et branchement intelligent.
Optimisez et Analysez
Surveillez les performances sur les canaux, testez A/B les messages et optimisez basé sur les données d'engagement en temps réel.
Impact Commercial Réel
Taux d'Engagement Plus Élevés
Atteignez les clients sur leurs canaux préférés avec des messages personnalisés, résultant en des taux d'ouverture et d'engagement plus élevés.
Expérience Client Cohérente
Fournissez des expériences transparentes où les conversations peuvent continuer entre les canaux sans perdre le contexte ou la personnalisation.
Taux de Conversion Améliorés
Guidez les clients à travers leur parcours avec des messages opportuns et pertinents sur les canaux les plus efficaces pour chaque interaction.
Efficacité Opérationnelle
Gérez toutes les communications depuis une plateforme unique, réduisant la complexité et améliorant la productivité de l'équipe.
"Les capacités omnicanal ont transformé notre engagement client. Nous pouvons maintenant atteindre les clients où ils sont, avec des messages qui semblent personnels et opportuns sur chaque canal."
Michael Rodriguez
Directeur de l'Expérience Client, Global Retail Group
Prêt à Maîtriser la Communication Omnicanal ?
Découvrez comment Caramel peut vous aider à créer des expériences client transparentes sur tous vos canaux de communication.
Explorer les CanauxMessagerie Multi-Canal
Engagez les clients via Email, SMS, WhatsApp, Apple Wallet, Google Wallet, notifications push, messages in-app et intégrations de médias sociaux.
Fil de Conversation Unifié
Maintenez un historique de conversation unique sur tous les canaux, préservant le contexte indépendamment de la manière dont les clients vous contactent.
Routage Intelligent de Canal
Le routage alimenté par l'IA sélectionne automatiquement le meilleur canal basé sur les préférences clients, l'urgence et les modèles d'engagement historiques.
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Vos Questions sur la Reprise du Contrôle
Arrêtez de Payer des Commissions. Commencez à Construire des Relations.
Rejoignez les restaurants et hôtels avant-gardistes qui récupèrent leurs données clients des plateformes de réservation. Construisez des connexions directes, augmentez la fidélité et conservez 100% de vos revenus.
