WhatsApp, das direkte Kundenbeziehungen aufbaut
WhatsApp kommt demnächst zu Caramel, vorbehaltlich der Freigabe durch Meta Business. Sobald der Kanal live ist, verwandelt Ihr autonomer KI-Agent WhatsApp in einen Beziehungskanal – er nimmt Buchungen entgegen, beantwortet Fragen, versendet personalisierte Angebote und bietet Service, alles auf Basis der einheitlichen Kundenprofile im CRM, das Sie bereits nutzen.
Einheitliche Kundendaten in jeder Konversation
Sobald WhatsApp live ist, kennt Ihr KI-Agent die Historie jedes Kunden, noch bevor dieser ein Wort geschrieben hat. „Hallo Pierre! Möchten Sie wieder Ihren gewohnten Ecktisch am Samstag?“ wirkt persönlich, weil die Nachricht auf vollständigen Kundenprofilen basiert, die in Ihrem CRM bereits vereinheitlicht sind.
Autonome Buchungsverwaltung
Ihr KI-Agent übernimmt den gesamten Buchungsprozess: Verfügbarkeit, Vorlieben, Bestätigung, Erinnerungen. Direktbuchungen bedeuten keine Plattformgebühren – Kunden erhalten einen besseren Gegenwert, Sie behalten mehr Umsatz.
Natural Language Insights
Sobald WhatsApp live ist, können Sie fragen „Wie viele Buchungen kamen diese Woche über WhatsApp?“ oder „Welche Fragen stellen Kunden am häufigsten?“ und erhalten sofortige Antworten, ohne Konversationsprotokolle durchsuchen zu müssen.
Vollständiges Kundenmanagement über WhatsApp
Sobald der Kanal live ist, übernimmt Ihr KI-Agent alles über die weltweit beliebteste Messaging-App
Direktbuchungen ohne Provision
Ein vollständiger Buchungsablauf über WhatsApp – keine Drittanbieter-Plattform, keine Provisionen. „Tisch für 4 Personen am Freitag?“ wird in Sekundenschnelle zu einer direkten Reservierung.
Exzellenter Kundenservice
Sofortige Antworten zu Produkten, Öffnungszeiten und Bestellstatus. Ihr KI-Agent kennt den Kunden und personalisiert seine Antworten: „Ja Marie, die Größe 8, die Sie wollten, ist in Ihrer örtlichen Filiale wieder vorrätig!“
Plattformkunden konvertieren
Ein Kunde, der über eine Drittanbieter-Plattform gebucht hat, schreibt eine Nachricht zu seiner Reservierung. Ihr KI-Agent hilft weiter – und lädt ihn ein, beim nächsten Mal direkt zu buchen, um einen besseren Preis zu erhalten.
VIP-Beziehungspflege
Ihr KI-Agent kontaktiert proaktiv Ihre besten Kunden: „Drei neue Angebote passen genau zu Ihrer gespeicherten Suche – möchten Sie diese Woche eine private Besichtigung?“ Persönlicher Service in großem Maßstab.
Autonome WhatsApp-Workflows
Sobald der Kanal live ist, übernimmt Ihr KI-Agent Konversationen und treibt rund um die Uhr Direktbuchungen voran
Direktreservierung
Kunde schreibt, um zu buchen
"Hallo Pierre! Ich kann Ihren gewohnten Ecktisch für Samstag um 20 Uhr reservieren. Ich habe notiert, dass Sie den Burgunder bevorzugen – soll ich ihn bereitstellen lassen?"
Plattform-Konvertierung
Anfrage über Drittanbieter-Plattform
"Gerne helfe ich Ihnen bei Ihrer Reservierung! Buchen Sie beim nächsten Mal direkt über WhatsApp für einen besseren Preis – und wir merken uns Ihre Vorlieben."
VIP-Concierge
VIP-Kunde sendet Nachricht
"Willkommen zurück! Das neue Degustationsmenü des Küchenchefs startet diesen Freitag – möchten Sie Ihr gewohntes privates Esszimmer? Ich kann es exklusiv für Sie reservieren."
Sofort-Support
Kundenfrage eingegangen
"Gute Frage! Ja, diese Größe ist in Ihrer nächstgelegenen Filiale vorrätig. Soll ich sie für die Abholung zurücklegen oder Ihnen zuschicken?"
Fragen stellen, Antworten erhalten
Sobald WhatsApp live ist, brauchen Sie keine Dashboards – fragen Sie einfach Ihren KI-Agenten:
Wie viele Buchungen kommen über WhatsApp?
Wie hoch ist meine WhatsApp-Konversionsrate?
Welche Kunden schreiben am häufigsten?
Wie viele Plattformkunden wurden zu Direktkunden?
Wie hoch sind meine Kosten pro WhatsApp-Buchung im Vergleich zu Drittanbieter-Plattformen?
Warum das wichtig ist
Caramel verwandelt verbundene Kundendaten in koordinierte Journeys über WhatsApp, E-Mail und Push – während Ihr bestehendes CRM das führende System bleibt.
Direktbuchungen ohne Provisionen
Sobald der Kanal live ist, wird WhatsApp zu Ihrem Direktbuchungskanal. Ihr KI-Agent übernimmt den kompletten Reservierungsprozess – Verfügbarkeit, Vorlieben, Bestätigung – ganz ohne Plattformgebühren. Kunden genießen den Komfort, Sie behalten den Umsatz.
Autonomes Konversationsmanagement
Ihr KI-Agent führt gleichzeitig Tausende WhatsApp-Konversationen – sofortige Antworten auf Produktfragen, Bestelländerungen und Kontoanfragen, alles personalisiert mit der Kundenhistorie. Service rund um die Uhr, in großem Maßstab.
Plattformkunden in Direktbuchungen verwandeln
Wenn ein Kunde, der über eine Drittanbieter-Plattform gebucht hat, eine Nachricht zu seiner Reservierung schickt, hilft Ihr KI-Agent weiter – und lädt ihn anschließend ein, beim nächsten Mal direkt zu buchen, um einen besseren Preis zu erhalten.
Hören Sie auf, Provisionen zu zahlen. Beginnen Sie, Beziehungen aufzubauen.
Schließen Sie sich zukunftsorientierten Unternehmen an, die ihre Kundendaten von Drittanbieterplattformen zurückgewinnen. Bauen Sie direkte Verbindungen auf, steigern Sie die Loyalität und behalten Sie 100% Ihrer Umsätze.
