Engagieren Sie Kunden überall
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen. Liefern Sie nahtlose, personalisierte Erlebnisse über E-Mail, SMS, WhatsApp, Wallet, Push-Benachrichtigungen und mehr.
Einheitliche Kommunikation über alle Kanäle
Heutige Kunden erwarten, auf ihren bevorzugten Kanälen zu ihren Bedingungen mit Unternehmen zu interagieren. Caramels Omnichannel-Kommunikationsplattform beseitigt Kanalsilos und ermöglicht Ihnen, kohärente, personalisierte Gespräche zu schaffen, die Kunden nahtlos über E-Mail, SMS, WhatsApp, digitale Wallets, Push-Benachrichtigungen und andere Kanäle folgen.
Erreichen Sie Kunden auf E-Mail, SMS, WhatsApp, Wallet, Push und mehr
Einheitliche Gesprächshistorie über alle Kanäle
Intelligente Kanalauswahl basierend auf Kundenpräferenzen
Automatisierte Nachrichten-Sequenzierung und -optimierung
Hauptfunktionen
Multi-Channel-Messaging
Engagieren Sie Kunden über E-Mail, SMS, WhatsApp, Apple Wallet, Google Wallet, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Social-Media-Integrationen.
Einheitlicher Gesprächsfaden
Erhalten Sie eine einzelne Gesprächshistorie über alle Kanäle, sodass der Kontext unabhängig davon, wie Kunden sich melden, erhalten bleibt.
Smart Channel Routing
AI-powered routing automatically selects the best channel based on customer preferences, urgency, and historical engagement patterns.
Cross-Channel Campaigns
Create campaigns that seamlessly transition between channels based on customer behavior and preferences.
Personalization Engine
Dynamic content personalization based on customer data, behavior, and channel-specific best practices.
Automation & Triggers
Set up automated message sequences triggered by customer actions, events, or schedule-based campaigns.
Wie es funktioniert
Connect Your Channels
Integrate all your communication channels - email providers, SMS gateways, WhatsApp Business API, wallet platforms, and push notification services.
Unify Customer Profiles
Link all channel interactions to unified customer profiles, maintaining complete conversation history and preferences.
Design Journeys
Create multi-channel customer journeys using our visual journey builder with conditional logic and smart branching.
Optimize & Analyze
Monitor performance across channels, A/B test messages, and optimize based on real-time engagement data.
Geschäftsvorteile
Higher Engagement Rates
Reach customers on their preferred channels with personalized messages, resulting in higher open rates and engagement.
Consistent Customer Experience
Provide seamless experiences where conversations can continue across channels without losing context or personalization.
Improved Conversion Rates
Guide customers through their journey with timely, relevant messages on the most effective channels for each interaction.
Operational Efficiency
Manage all communications from a single platform, reducing complexity and improving team productivity.
"The omnichannel capabilities have transformed our customer engagement. We can now reach customers where they are, with messages that feel personal and timely across every channel."
Michael Rodriguez
Director of Customer Experience
Bereit, Omnichannel-Kommunikation zu meistern?
Discover how Caramel can help you create seamless customer experiences across all your communication channels.
Kanäle erkundenMulti-Channel-Messaging
Engagieren Sie Kunden über E-Mail, SMS, WhatsApp, Apple Wallet, Google Wallet, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Social-Media-Integrationen.
Einheitlicher Gesprächsfaden
Erhalten Sie eine einzelne Gesprächshistorie über alle Kanäle, sodass der Kontext unabhängig davon, wie Kunden sich melden, erhalten bleibt.
Smart Channel Routing
AI-powered routing automatically selects the best channel based on customer preferences, urgency, and historical engagement patterns.
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